1. Руковалац личним подацима
Руковалац личним подацима у смислу Опште уредбе о заштити података (GDPR — Уредба (ЕУ) 2016/679) и Закона о заштити личних података Черне Горе („Службени лист ЦГ", бр. 79/08, 70/09, 44/12 и 22/17) је:
Willow Аналитички Портал д.о.о.
Улица Слободе 25, 81000 Подгорица, Черна Гора
ПИБ: 03/0041-87-52
Матични број: 4-0082-947
Е-маил: [email protected]
Телефон: +382 68 512 963
2. Које личне податке прикупљамо
Willow Аналитички Портал прикупља личне податке искључиво у обиму неопходном за пружање услуга портала и остваривање легитимних пословних циљева. Прикупљамо сљедеће категорије личних података:
2.1 Подаци које добровољно достављате
- Контакт форма: Ime, презиме, е-маил адреса, број телефона (опционо) и садржај поруке;
- Претплата на аналитички гласник: Е-маил адреса;
- Коментари и дискусије: Корисничко ime, е-маил адреса и текст коментара;
- Пријаве за сарадњу и позиције: CV, биографски подаци, примјери радова и препоруке;
- Прилози и документа: Документи које самовољно прикачите приликом слања упита.
2.2 Подаци које аутоматски прикупљамо
- Техничке информације: IP адреса, тип и верзија прегледача, оперативни систем, резолуција екрана, датум и вријеме посјете;
- Подаци о навигацији: Посјећене странице, вријеме задржавања на страни, редослијед посјете, извор саобраћаја (реферер URL);
- Подаци о уређају: Тип уређаја (десктоп / мобилни / таблет), идентификатор уређаја;
- Подаци из колачића: Идентификатори сесије, подешавања корисника, аналитички идентификатори (детаљно описано у тачки 6).
2.3 Посебне категорије података
Willow портал не прикупља посебне категорије личних података у смислу чл. 9 GDPR (расно или етничко поријекло, политичка мишљења, вјерска или филозофска увјерења, чланство у синдикатима, генетски или биометријски подаци, здравствени подаци, подаци о сексуалном животу).
3. Сврха и правни основ обраде
| Сврха обраде | Правни основ (GDPR чл. 6) | Категорија података |
|---|---|---|
| Одговор на упите путем контакт форме | Сагласност — чл. 6(1)(а) | Ime, е-маил, садржај поруке |
| Достављање недељног аналитичког гласника | Сагласност — чл. 6(1)(а) | Е-маил адреса |
| Управљање корисничким налогом | Уговор — чл. 6(1)(б) | Ime, е-маил, подешавања |
| Анализа коришћења и унапређење портала | Легитимни интерес — чл. 6(1)(ф) | Подаци о посјетама, IP адреса |
| Испуњавање законских обавеза | Законска обавеза — чл. 6(1)(ц) | Рачуноводствени и порески подаци |
| Спречавање злоупотреба и осигурање безбједности | Легитимни интерес — чл. 6(1)(ф) | IP адреса, подаци о приступу |
| Обавјештавање о значајним промјенама сервиса | Легитимни интерес — чл. 6(1)(ф) | Е-маил адреса |
4. Рокови чувања података
Личне податке чувамо само онолико дуго колико је неопходно за остваривање сврхе обраде или испуњавање законских обавеза. По истеку рока, подаци се трајно бришу или ефективно анонимизују:
- Поруке путем контакт форме: 24 мјесеца од датума пријема;
- Е-маил адресе претплатника гласника: До опозива сагласности или 36 мјесеци од посљедње интеракције (отварање е-поруке, клик на линк);
- Сервисни логови (IP адресе, логови сервера): 90 дана, аутоматско брисање;
- Колачићи за аналитику: Максимално 13 мјесеци од постављања;
- Рачуноводствена и пореска документација: 10 година у складу са Законом о рачуноводству Черне Горе;
- Подаци о запошљавању (CV, пријаве): 12 мјесеци у случају одбијања кандидата, уз могућност ранијег брисања на захтјев;
- Корисничке налоге: До захтјева за брисање или двије године неактивности.
5. Прималаоци личних података
Willow портал не продаје, не издаје под закуп нити не тргује вашим личним подацима с трећим странама у комерцијалне сврхе. Подаци могу бити прослијеђени сљедећим категоријама прималаца, искључиво на законитом основу:
- Пружаоци IT и хостинг услуга: Сервери за хостинг портала и инфраструктура е-поштe, везани са нама уговорима о обради података у складу с GDPR чл. 28, са обавезом примјене одговарајућих техничких и организационих мјера заштите;
- Аналитичке платформе: Обрађивачи агрегираних статистичких података, без могућности идентификације конкретних физичких лица;
- Правни савјетници и ревизори: Искључиво кад је то нужно за заштиту правних интереса, под обавезом чувања пословне тајне;
- Надлежни државни органи: Искључиво на основу законске обавезе или обавезујућег налога суда надлежне јурисдикције.
6. Колачићи и технологије праћења
Willow портал користи колачиће (eng. cookies) — мале текстуалне датотеке које се, уз вашу сагласност, чувају у вашем интернет прегледачу приликом посјете нашем сајту. Колачиће користимо у сљедеће сврхе:
- Неопходни колачићи: Омогућавају базичну функционалност портала (сесија, избор језика). Не захтијевају сагласност;
- Аналитички колачићи: Омогућавају нам мјерење посјете и разумијевање начина коришћења портала. Постављају се искључиво уз вашу претходну сагласност;
- Функционални колачићи: Памте ваша подешавања (нпр. фонт, величина текста). Постављају се уз вашу сагласност.
Детаљан списак свих колачића, разлога за њихово постављање, рокова трајања и начина управљања сагласношћу доступан је у нашој Политици колачића.
Колачиће можете у потпуности контролисати и брисати путем подешавања вашег интернет прегледача. Имајте на уму да онемогућавање функционалних колачића може утицати на искуство коришћења портала.
7. Ваша права као субјекта података
У складу са GDPR-ом и примјенљивим прописима о заштити личних података, имате следећа права која можете остварити без трошкова, у сваком тренутку:
- Право на приступ (чл. 15 GDPR): Право да добијете потврду о томе да ли обрађујемо ваше личне податке и, ако да, приступ тим подацима, укључујући информације о сврси, категоријама, роковима и прималаоцима;
- Право на исправку (чл. 16 GDPR): Право да захтијевате исправку нетачних или допуну непотпуних личних података;
- Право на брисање (чл. 17 GDPR): Право на брисање личних података („право на заборав") у одређеним законски прописаним околностима;
- Право на ограничење обраде (чл. 18 GDPR): Право да захтијевате привремено ограничење обраде ваших личних података;
- Право на преносивост података (чл. 20 GDPR): Право да примите своје личне податке у структурираном, широко употребљаваном и машински читљивом формату (нпр. JSON или CSV);
- Право на приговор (чл. 21 GDPR): Право да у сваком тренутку приговорите обради заснованој на легитимном интересу или у сврхе директног маркетинга;
- Право на повлачење сагласности: Право да у сваком тренутку повучете претходно дату сагласност, без утицаја на законитост обраде прије повлачења.
Захтјеве за остваривање права упутите на: [email protected]. Одговарамо у року од 30 дана (могуће продужење за 60 дана уз образложење у случају сложених захтјева).
Имате право на подношење притужбе надзорном органу — Агенцији за заштиту личних података и слободан приступ информацијама Черне Горе (АЗЛП, Краља Николе 2, 81000 Подгорица; тел: +382 20 254 140; е-маил: [email protected]; www.azlp.co.me).
8. Безбједност података
Willow примјењује свеобухватне техничке и организационе мјере заштите личних података, у складу с принципом заштите података кроз дизајн (privacy by design) и подразумијеване заштите података (privacy by default):
- SSL/TLS енкрипција за пренос свих података (HTTPS протокол, TLS 1.3);
- Контрола приступа на принципу минималних привилегија (Role-Based Access Control — RBAC);
- Редовне сигурносне провјере рањивости и ажурирање свих системских компоненти;
- Физичка безбједност серверске инфраструктуре код провајдера сертификованог по ISO 27001 стандарду;
- Шифровање осјетљивих података у базама у мировању (encryption at rest);
- Рутинско прављење резервних копија (backup) уз верификацију интегритета;
- Обука запослених о безбједности и заштити личних података.
У случају повреде заштите личних података, надлежни надзорни орган ће бити обавијештен у року од 72 сата (чл. 33 GDPR), а погођени субјекти података без непотребног одлагања, кад постоји висок ризик по њихова права и слободе (чл. 34 GDPR).
9. Заштита малољетних лица
Willow портал је информативно-аналитичка публикација намијењена пунољетним лицима. Свјесно не прикупљамо личне податке лица млађих од 16 година без верификоване сагласности родитеља или законског старатеља. Уколико установимо да смо прикупили личне податке малољетног лица без такве сагласности, исте ћемо одмах и трајно избрисати. Уколико вјерујете да смо прикупили личне податке малољетног лица, молимо вас да нас без одгађања контактирате на адресу [email protected].
10. Међународни пренос података
Основна обрада личних података корисника одвија се на серверима смјештеним у Европском економском простору (ЕЕП). Ако и када буде неопходан пренос података у трећу земљу изван ЕЕП-а, Willow ће примијенити одговарајуће заштитне мјере прије таквог преноса:
- Стандардне уговорне клаузуле Европске комисије (SCCs, чл. 46(2)(ц) GDPR);
- Пренос у земљу о чијој адекватности заштите постоји одлука Европске комисије;
- Обавезујућа правила привреде (Binding Corporate Rules — BCR).
Детаљне информације о трансграничном преносу можете затражити слањем е-поруке на адресу [email protected].
11. Измјене политике приватности
Willow задржава право измјене ове Политике приватности у складу са промјенама у начину обраде података, технолошким развојем или измјенама у прописима. О значајним измјенама обавјештаваћемо регистроване кориснике путем е-поштe, најмање 14 дана прије ступања на снагу новог текста. Мање значајне исправке ступају на снагу даном објаве. Датум посљедње измјене видљив је на врху ове странице. Препоручујемо редовну провјеру ове странице.
12. Контакт за питања о приватности
За сва питања у вези с овом Политиком приватности, остваривањем ваших права или поступањем с личним подацима, можете нас контактирати:
- Е-маил: [email protected]
- Поштанска адреса: Willow Аналитички Портал д.о.о., Улица Слободе 25, 81000 Подгорица, Черна Гора (с напоменом: Заштита приватности)
- Телефон: +382 68 512 963 (радним данима, 09:00–18:00 CET)
Ова Политика приватности је у складу са Општом уредбом о заштити података (GDPR — Уредба (ЕУ) 2016/679), Законом о заштити личних података Черне Горе и другим примјенљивим прописима о заштити приватности. Посљедња измјена: 15. март 2026. · Верзија: 3.1